界面新闻记者 | 林倩冰 人工智能、区块链等技术的迅猛发展，正重塑金融服务模式与行业生态。 近日，赛迪智库中小企业研究所联合网商银行开展的《AI时代小微经营者观察》研究认为，AI时代更需要发展普惠服务，行业应围绕金融、制造、零售等垂直痛点，把成熟的打法沉淀为可复用、可推广的方案，并形成示范效应。在公共服务层面，应提供公共算力、普惠工具和培训体系的支撑。同时完善数据、安全和责任规则，让AI在可信有序的环境中释放价值。 “小微企业的生意千差万别，要服务好他们，第一步不是看懂一张报表，而是真正读懂小微的生意。”网商银行党委书记、董事长金晓认为，AI可以帮助银行读研报、看产业链，理解企业在行业里的位置；也可以通过电话、视频等多模态方式，核实真实经营情况，帮助客户经理更全面地判断一家企业的经营能力。 网商银行行长冯亮在分享网商银行对AI服务小微经营者的探索时表示，AI可为小微经营者提供财税、票据，以及日常经营相关服务。除综合服务外，AI还可赋能信贷服务，⭐出售 IG精养号 哪里有卖比如对客户当下生产经营情况做出更准确的风险判断。 不过，AI如何更普适地服务理财、农业等专业细分领域仍有待探索。网商银行副行长、首席信息官高嵩在接受界面新闻等媒体群访时表示，如果仅仅使用AI对话或办事，出现幻觉尚能忍受，但真正让AI做决策仍存在风险。具体到细分服务领域，目前其尚未找到一套能打通所有服务领域的钥匙，只能在通用基础模型上叠加数据，以及更加精准的评测层，“每个场景单独来做。” 芝麻企业信用总经理吴丹丹认为，AI时代，可信身份不再局限于人与企业间的识别，同时也包括了人和智能体（Agent）、智能体和企业之间、智能体和智能体间的身份识别。大模型出现后，内容生成呈几何级数增长，导致可信数据浓度下降。在这样的⭐稳定包售后的 TK欧区老号 哪里有卖一手货源的背景下，如何进行数据评价服务，以及基于数据对企业经营提供更可信的服务，成为了待解的命题。 吴丹丹表示，可信身份必须充分数字化。可信身份数字化意味着可快速调用、识别、理解，减少摩擦成本。 值得一提的是，AI不仅可以赋能金融服务，也正反过来影响金融机构本身的运营发展。 冯亮在接受界面新闻等媒体群访时表示，从内部角度讲，AI赋能促使该行设定更清晰的评测标准，以推动和判断AI的交付成果。同时，AI的接入使得其工作更依赖高质量的数据以及上下文。在此前的大数据时代，数据与表格往往更受关注，而在AI时代，与客户沟通时所带来的上下文信息都可能对最后的业务决策产生⭐诚信买卖 脸书全新注册号 哪里买最少出问题影响。此外，未来，很多工作或由智能体而非员工完成，考核方式或需被重新定义。 冯亮认为，如果没有组织变化与之匹配，一个新的生产工具或许只能成为客户或员工的助理，很难去改变主营业务各部门之间的生产关系和工作习惯。当前这一生产力变革的时代，对组织的要求或比移动互联网时代更高。 不过，就银行业而言⭐诚信买卖 脸书全新注册号 哪里买最少出问题，目前将AI用于核心决策还存在困难。高嵩在回答界面新闻提问时表示，金融系统本身非常严谨，如果AI决策出现错误，谁为错误买单仍有待探讨，“这是一个技术的问题，也是一个监管的问题，也是自身经营的问题。”